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| 平阳县信访局信息公开指南 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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平阳县信访局信息公开指南 为了更好地提供政府信息服务，方便公民、法人和其他组织获取平阳县信访局的相关信息，特编制《平阳县信访局信息公开指南》（以下简称《指南》）。《指南》主要是告知公民、法人和其他组织如何获取县信访局主动公开的相关信息、如何依申请获取政府没有公开或不宜公开的信息及确保政府依法及时提供信息的保障措施。《指南》将随着政府公开信息的更新和变化随之作出调整说明。 一、主动公开的政府信息 （一）公开内容 主动公开的政府信息，是指县信访局依法公布除保密以外的各类信息。县信访局主动向社会免费公开的具体内容需查阅《平阳信访局信息公开目录》（以下简称《目录》）。目录涵盖了县信访局的机构职能、有关文件、重大决策、资金管理、建设项目、政府采购、建议提案、应急预案及监督保障措施等非保密的所有信息。目前县信访局公开的政府信息主要是2003年以来的内容，之前的内容将逐步完善加载。公民、法人和其他组织可以在县政府门户网站上查阅《目录》。现将县信访局各科(室)职责公开如下: 1、办公室（电话：63723019，传真：63716606） 协助局领导处理日常政务、事务工作，负责本局重要工作的督促检查；负责起草全局综合性文字材料，牵头组织信访工作调研；负责文秘、信息编写、宣传、档案、机要、统计、保密、会务和后勤事务工作；负责局机关党建纪检、人事劳资、干部教育、计划生育和离退休同志管理工作；负责财务和资产管理工作；负责办公自动化管理；牵头组织业务培训和信访工作目标管理考核。 2、复查复核科（电话：63110021） 由县政府委托受理有关信访事项的复查复核工作。负责审查、受理信访群众向县政府提出的信访事项复查、复核申请，并组织或参与信访事项复查、复核工作；负责信访事项复查复核办理、报请、回复、结案工作；负责组织或参与信访事项听证、终结工作。 3、督查科（电话：63110031） 负责上级部门和县委、县政府领导批示交办的要信要访立项工作；督促有关乡（镇）、县机关有关单位办理县领导和上级部门交办的重要信访事项调查、督查，并做好审结、上报、反馈并归档工作。 4、办信科 负责受理群众来信工作；负责来信情况的排查、信息、统计、分析、研判等工作；承办上级机关及领导交办的其他信访事项；指导全县来信业务处理工作。 5、县信访接待中心（电话：63715713） 代表县委、县政府开展信访接待工作；统一登记受理群众来访事项，接待办理，现场答复和报结回复工作；督促有关交办、转办的信访件报结、回复工作； 组织协调县领导和有关部门负责人参与接待群众来访工作。负责信访情况统计、分析、通报、排查、调研及大规模上访的协调工作；参与应急处访的协调；指导全县来访处理业务工作。 6、县12345政务服务热线中心 负责群众投诉举报来电接收、转办、督办、审核、评价、反馈工作；做好电话接听数据的统计、分析及信息编报等工作；网上信访（含县委书记信箱和县长信箱、县委书记和县长短信平台）、电子邮件、短信、微博等事项的接收、转办、督办、审核、评价、反馈工作。 （二）公开形式 对于主动公开的信息，县政府门户网站是第一公开平台（网址：www.zjpy.gov.cn）。此外，还采用新闻发布会、报刊、广播、电视、便民资料、公开栏（电子显示屏）、会议（座谈会、咨询会）等辅助性公开方式。 （三）公开时限 各类政府信息产生后，县信访局将在第一时间予以公开，最迟自信息产生后的20个工作日内公开。法律法规对政府信息公开的期限另有规定的，从其规定。 二、依申请公开的政府信息 依申请公开的政府信息，是指不属于主动公开范围，必须通过申请程序才可以获取的相关政府信息。公民、法人和其他社会组织需要县信访局主动公开以外的信息，可以向县信访局申请获取。县信访局依申请提供信息时，根据掌握该信息的实际状态进行提供，不对信息进行加工、统计、研究、分析或者其他处理。 （一）受理机构 县信访局信息公开申请受理机构：县信访局办公室；办公地址：平阳县府大院西侧；办公时间：工作日；联系电话：63723019，传真63716606；电子信箱：pyxf2000@163.com；邮政编码：325400。 （二）受理程序 1.提出申请 申请人向县信访局申请公开信访局的信息，应填写《平阳县信访局信息公开申请表》（以下简称《申请表》）。可以在365bet开户平台门户网站下载。申请人可通过联系电话咨询相关申请手续。 为提高处理效率，申请人对所需信息的描述应尽量详细、明确，若有可能，提供信息的标题、发布时间、发文字号或者其他有助于明确该信息的提示。 2.申请方式 （1）书面申请。申请人填写《申请表》后，可以通过当面、传真或者信函方式提出申请。通过信函方式申请的，应在信封左下角注明“平阳县信访局信息公开申请”字样；书写有困难的，可以到县信访局办公室当面提出口头申请。 （2）网上申请。申请人可在县政府门户网站上填写电子版《申请表》，通过电子邮件方式发送至县信访局的电子邮箱。 申请人如申请获取与自身利益关系密切的政府信息，应当持有效身份证件或证明文件，当面提交书面申请。县信访局不直接受理通过电话方式提出的申请，但申请人可以通过电话咨询相应的服务业务。 3.申请处理 （1）县信访局办公室收到申请后，将从形式上对申请的要件是否完备进行审查，对于要件不完备的申请予以退回，要求申请人补正。 （2）对不属于县信访局掌握的信息，县信访局办公室将及时告知申请人。如果能够确定该信息掌握机关（单位）的，告知申请人联系方式。 （3）申请获取的信息如果属于县县信访局已经主动公开的信息，县县信访局将中止受理申请程序，并告知申请人获取信息的方式和途径。 （4）县信访局办公室根据收到申请的先后顺序处理申请，单件申请中同时提出几项独立请求的，县信访局办公室将全部处理完毕后统一答复。鉴于针对不同请求的答复可能不同，为提高处理效率，建议申请人就不同请求分别申请。 （5）属于不予公开的政府信息，县信访局将及时告知申请人不予公开的理由。 （三）处理时限 县信访局办公室在受理申请之后，将在第一时间向申请人提供申请公开的资料。如不能当面提供的，将告知申请人在一定期限内来获取申请公开的资料，但最迟不超过15个工作日。如需延长答复期限的，经办公室分管领导同意，并告知申请人，延长答复的期限不超过15个工作日。 （四）申请费用 县信访局除收取检索、复制、邮寄等成本费用外，不再收取其他费用。如申请人经济困难，经本人申请、办公室分管领导审核同意，可以减免相关费用。 三、监督方式及程序 公民、法人或其他组织认为县信访局未依法履行政府信息公开义务的，可以向上级行政机关投诉，接受投诉的机关将根据有关规定进行调查处理，并将处理结果及时告知投诉者。 上级行政机关监督电话：58193650，地址：365bet开户平台信息公开办，邮编：325400。 本单位监督电话：63723019，地址：县委县政府信访局办公室，邮编：325400 平阳县信访局信息公开申请表
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